よくある質問

単身引越Q&A

神奈川県のアイデア引越センターにお寄せいただいたご質問にQ&A形式でお答えしています。

運搬をお願いできないものはありますか?
火薬などの危険物はお運びできません。また現金や有価証券、キャッシュカード、印鑑、宝石、貴金属などはお客様ご自身にてお持ちくださるようお願いいたします。

page top

ペットは運んでもらえますか?
小動物や犬・猫に限り可能です。ただし、事前に必ずご相談ください。輸送前のペットへの食事時間調整や体調に合わせた温度調整ができる車両の用意も必要となります。また、遠方へのお引っ越しの場合には航空便を利用して、ペットの身体に負担をかけない方法もご用意しています。なおケージなどの無料レンタルも行っていますので、お気軽にご相談ください。

page top

クレジットカードでの支払いは可能ですか?
JCB、三井住友VISA、ニコス、Master、DC、UC、アメックス、ライフカードのご利用が可能です。

page top

「女性お一人でも安心プラン」をお願いしたいのですが、女性スタッフの指名は可能ですか?
もちろん可能です。ただし日程により伺えない場合もありますので、お早めにご連絡ください。

page top

梱包はお願いできますか?
オプションにて承ります。梱包は台所や居間、お部屋などすべておまかせから、食器棚や押し入れだけなど、部分的な梱包も承ります。ご予算などに合わせてご相談ください。タンスなどの家具や冷蔵庫などの家電品の梱包はすべてスタッフが行います。

page top

急な事情で転勤が取りやめになりました。申し込み後のキャンセルは可能ですか?
2日前までのキャンセルでしたら、キャンセル料金などは発生せず日程変更やお引っ越しの取り止めも可能です。ただし、前日のキャンセルは10%、当日のキャンセルは20%の料金が発生しますのでご注意ください。
なお直近での日程変更はご希望日時でのご予約が取れないこともありますので、キャンセルや日程変更はお早めにお申し付けください。

page top

何人で作業にあたるのですか?
お客様それぞれのお引越プラン、お荷物量、作業工程により作業スタッフを決定します。また、お客様のご希望などで「1時間以内に荷物を搬出してほしい」というような場合には、倍の人数を投入して作業を行うこともあります。